Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del Sito
1. Premessa – Identificazione del Venditore
I prodotti offerti sul sito cristinafava.com sono venduti da Cristina Fava, con sede legale in Treviso (TV), Italia, P. IVA 04835020266 (di seguito “Cristina Fava” o “Venditore”). Cristina Fava è l'unica titolare del sito e svolge attività di e-commerce rivolta esclusivamente a clienti consumatori.
2. Informazioni sui Prodotti
Tutti i prodotti in vendita su cristinafava.com sono creazioni originali, fatte a mano solo in Italia da Cristina Fava o artigiani che lavorano per conto di Cristina Fava. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nella relativa scheda prodotto. Le fotografie sono il più possibili fedeli alla realtà; potrebbero tuttavia verificarsi lievi differenze di colore o dettagli a causa delle impostazioni del monitor o della natura artigianale del prodotto.
3. Prezzi e Disponibilità
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. I prodotti possono essere soggetti a disponibilità variabile. In caso di indisponibilità, Cristina Fava informerà il cliente via email.
4. Procedura di Acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve compilare il modulo d'ordine online. Prima di inviarlo, il cliente è invitato a confermare l'accettazione di Termini e Condizioni e a verificare le informazioni inserite. Una volta completato l'ordine, il cliente riceverà una conferma via email con il riepilogo dell'ordine.
5. Conclusione del Contratto
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Cristina Fava riceve il modulo d'ordine, verifica il pagamento e invia la conferma al cliente.
6. Pagamenti
Le modalità di pagamento accettate sono indicate durante la procedura di acquisto (carta di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay ). Il pagamento avviene tramite connessione sicura. L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine.
7. Fatturazione
Ai fini Iva, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all'obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell'ordine o dell'avvenuta spedizione), come previsto dall'articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all'obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell'articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
8. Spedizione e Consegna
Cristina Fava effettua spedizioni in Italia e all'interno dell'Unione Europea tramite corrieri selezionati. I costi di spedizione sono chiaramente indicati prima dell'invio dell'ordine. La data di consegna dipende dalla disponibilità del prodotto, dai tempi di attesa per la realizzazione e dalla destinazione. Se hai bisogno del gioiello entro una data precisa, ti prego di comunicarlo via email (cristina@cristinafava.com) prima o contestualmente all'invio dell'ordine. Farò del mio meglio per soddisfare la tua richiesta, ma ti informo che non posso garantire la consegna in tempi specifici o una stima puntuale dei tempi di attesa, se questa informazione non mi viene fornita in anticipo. Al momento della spedizione dei Prodotti il Cliente riceverà conferma a mezzo e-mail in merito all’avvenuta spedizione.
Resta inteso che i tempi di consegna indicati devono considerarsi come indicativi e che gli stessi non potranno essere considerati vincolanti. La venditrice, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto pertanto un ritardo dei tempi di consegna rispetto agli stessi, purché inferiore a 30 giorni dalla conferma dell’avvenuto pagamento, non legittima il Cliente:
a) a rifiutare la consegna medesima, fatto comunque salvo il diritto di recesso come meglio specificato in seguito;
b) alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Al momento dell’affidamento del pacco allo spedizioniere verrà fornito al Cliente un numero di spedizione che gli consentirà di tracciare la spedizione medesima.
COME COMPORTARSI AL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
Ferma restando la facoltà per i clienti di assicurare i Prodotti tramite apposito comando facoltativo in fase di inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, al ricevimento del pacco o dei pacchi è necessario, in ogni caso:
– verificare che il pacco sia integro;
– verificare che il pacco non sia bagnato o umido;
– verificare che il pacco sia conforme alle caratteristiche considerate standard per un pacco;
– in caso di danneggiamenti, assenza di articoli, anomalie, contestazioni o altre problematiche, è necessario annotare sul documento di trasporto o sulla fattura tali circostanze facendole controfirmare dall’incaricato alla consegna dei Prodotti. È necessario inoltre indicare quali e quanti articoli presentano problemi indicando chiaramente il motivo del rifiuto.
Anche al fine di permettere al Venditore di attivare tutte le dovute procedure assicurative e di eventuale manleva nei confronti del trasportatore, è necessario altresì, dopo aver compilato e indicato quanto precede, dare immediata comunicazione al Venditore dell’accaduto all’indirizzo e-mail cristina@cristinafava.com entro 24 ore dal ricevimento dei Prodotti. È inoltre necessario, dopo aver compilato ed indicato quanto precede, dare immediata comunicazione anche al corriere dell’accaduto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dal ricevimento dei Prodotti, informandolo sui danni subiti.
9. Diritto di Recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale. Per esercitare il recesso, il cliente può inviare una comunicazione scritta a Cristina Fava. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili al venditore.
10. Garanzia Legale di Conformità e Limitazioni
Tutti i prodotti venduti da Cristina Fava sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, che permette al consumatore di richiedere riparazione o sostituzione in caso di difetti di conformità. Tuttavia, la garanzia decade qualora il prodotto venga modificato o riparato da terzi non autorizzati da Cristina Fava, o se vengono apportate modifiche che ne alterano le caratteristiche originali. La garanzia non si applica a danni causati da utilizzo improprio o interventi non conformi alle istruzioni di cura e manutenzione fornite. Il Venditore garantisce l’assistenza alla clientela prima della vendita e dopo la vendita.
Il Cliente potrà richiedere assistenza al numero +39 346 2482657 o al numero o via e-mail all’indirizzo di posta elettronica cristina@cristinafava.com.
11. Responsabilità
Cristina Fava non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del sito o dei suoi contenuti. Non si assume responsabilità per errori legati al sistema informatico o a disservizi tecnici. L'utente è tenuto a rispettare le leggi locali e le normative sull'uso di internet.
12. Privacy
I dati personali dell'utente sono trattati in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati raccolti sono utilizzati per gestire gli ordini, inviare comunicazioni promozionali (se l'utente ha dato il consenso) e rispondere a richieste di assistenza.
13. Modifiche alle Condizioni
Cristina Fava si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie, il foro competente per i consumatori sarà quello di residenza o domicilio del consumatore. Per le altre controversie, il foro competente sarà quello di Venezia.
15. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al sito cristinafava.com (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Cristina Fava.
Il negozio on line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Cristina Fava.
Pagina aggiornata il 17 marzo 2026.